Masz pomysł na pytanie? Zgłoś je! - otworzy się w nowej karcie

wroclaw.pl strona główna
Strona biuletynu informacji publicznej Urzędu Miejskiego Wrocławia, otworzy się w nowej karcie

Zgłoś poprawkę do pytania

Przejrzyj oryginalną treść i wprowadź sugerowane zmiany w polu poniżej. Twoja propozycja zostanie przekazana do weryfikacji.

* - pole wymagane
Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów
Jak otrzymać pomoc prawną w zakresie ochrony konsumentów?

Bezpłatna pomoc prawna dla mieszkańców Wrocławia w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów jest udzielana przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Sprawę można zgłosić osobiście, listowne lub przez internet w przypadku zapytań dotyczących:

  • umów sprzedaży
  • umów o świadczenie usług i wykonanie dzieła przez „fachowców”, czyli serwisy naprawcze, firmy świadczące usługi remontowe, wykonawcy mebli lub stolarki okiennej i innych rzeczy wykonywanych na zamówienie
  • umów:
    - telekomunikacyjnych;
    - turystycznych;
    - przewozowych i pocztowych;
    - bankowych;
    - energetycznych;
    - związanych z obrotem nieruchomościami;
    - edukacyjnych.

OSOBIŚCIE

  • Wniosek o pomoc prawną należy składać bezpośrednio w Biurze Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu lub w Kancelarii UMW i jej filiach:

  • Podczas wizyty należy zabrać ze sobą wypełniony wniosek konsumencki, który znajduje się na stronie BIP do pobrania oraz wszystkie dokumenty mające związek ze sprawą (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi).

  • Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.

LISTOWNIE

  • Wniosek można przesłać również na adres:

    Biuro Miejskiego Rzecznika Konsumentów

    Adres:

    ul. G. Zapolskiej 4; 50-032 Wrocław

  • Zgłaszając sprawę listownie, należy przesłać wypełniony wniosek ze strony BIP oraz wszystkie dokumenty mające związek ze sprawą (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi)

  • Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.

PRZEZ INTERNET

  • Wniosek można też złożyć poprzez platformę ePUAP, logując się poprzez profil zaufany, bankowość internetową czy aplikację mObywatel.

  • Należy przygotować wniosek (do pobrania ze strony BIP) wraz ze wszystkimi niezbędnymi załącznikami, które będą potrzebne podczas zgłaszania informacji przez internet (dowód zakupu umowa, zgłoszenia reklamacyjne, odpowiedzi).

  • Odpowiedzi na wnioski i zapytania są przygotowywane zgodnie z kolejnością wpływu sprawy do Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Średni czas oczekiwania wynosi ok. 30 dni.

 
Porady prawne udzielane przez pracowników Biura Miejskiego Rzecznika Konsumentów we Wrocławiu możliwe są również w formie telefonicznej pod numerem telefonu +48 71 777 75 59 (w godz. 8:00-15:30).
 
Informacje praktyczne ułatwiające skorzystanie z pomocy Miejskiego Rzecznika Konsumentów znajdują się na stronie BIP.

Możesz używać tagów HTML do formatowania tekstu.

Prosimy o podanie służbowego adresu e-mail oraz numeru telefonu.

Wysyłając zgłoszenie oświadczam, że zapoznałam/em się z informacjami dotyczącymi przetwarzania moich danych osobowych [PDF] - otwiera się w nowej karcie.